Reviews en AI-zichtbaarheid: waarom antwoorden op reviews telt
Reviews zijn voor klanten het bewijs dat je zaak goed is. Voor Google en AI-assistenten zijn ze dat ook. Ze lezen niet alleen het cijfer, maar ook wat er geschreven wordt.
Wat AI uit reviews haalt
Een assistent die een tip geeft, vat vaak samen waar een zaak om bekendstaat: 'bekend om verse vis en een terras aan het water'. Die beschrijving komt uit reviews. Hoe meer reviews je specifieke sterke punten noemen, hoe beter een assistent je kan aanbevelen bij de juiste vraag.
Meer reviews krijgen
De beste momenten om een review te vragen:
- Direct na een goede ervaring
- Met een QR-code op tafel, bon of balie
- Met een korte e-mail of sms na een afspraak
Waarom antwoorden helpt
Een antwoord laat nieuwe klanten zien dat je luistert. Bij kritiek laat het zien hoe je met problemen omgaat. Magnifi schrijft antwoorden in jouw toon; gevoelige reviews gaan eerst langs jou.
Veelgestelde vragen
- Mag ik alleen tevreden klanten om een review vragen?
- Nee. Google staat het selectief vragen van alleen positieve reviews niet toe. Vraag iedereen op dezelfde manier.