Conditions générales

Magnifi est un service de Superworkx B.V. (exerçant sous le nom Social Roots), Bruistensingel 500, 5232 AH 's-Hertogenbosch, Pays-Bas. E-mail magnifi@socialroots.nl, téléphone +31 88 999 8778.

Ces conditions s'appliquent entre nous et la personne morale ou l'entrepreneur qui crée un compte. Magnifi est destiné à un usage professionnel.

Magnifi analyse votre visibilité organique et dans les réponses IA, répond aux avis, synchronise vos données et horaires, et fournit des plans d'action et des rapports.

Nous faisons évoluer le service et pouvons ajouter, modifier ou remplacer des fonctionnalités. Aucune fonctionnalité essentielle n'est supprimée sans information préalable.

Vous êtes responsable de l'exactitude de vos données et de la confidentialité de vos identifiants.

Vous êtes responsable des actions effectuées via votre compte, y compris par les collaborateurs autorisés.

Signalez immédiatement tout abus ou soupçon d'abus.

Les abonnements sont mensuels et prélevés d'avance via notre prestataire de paiement.

Tous les prix sont en euros et hors TVA, sauf mention contraire.

Les changements de tarif sont annoncés au moins 30 jours à l'avance. En cas de désaccord, vous pouvez résilier avant la date d'effet.

Après un échec de paiement et un rappel, le compte passe en lecture seule. Vos données restent disponibles.

Vous pouvez résilier chaque mois. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; le service fonctionne jusque-là.

Ensuite, vos données restent consultables 90 jours pour export, puis sont supprimées.

Nous pouvons résilier avec un préavis de 30 jours, ou immédiatement en cas d'abus, d'impayé ou d'usage illicite.

Vous garantissez être autorisé à connecter les plateformes concernées et à gérer les fiches d'établissement ajoutées.

Vous n'utilisez pas Magnifi pour publier des informations inexactes ou trompeuses, manipuler les avis, ou publier ou solliciter de faux avis.

Vous respectez les conditions des plateformes connectées, notamment les règles Google Business Profile.

Le contenu que vous publiez reste sous votre responsabilité, même s'il a été rédigé par notre automatisation.

Magnifi rédige les réponses et textes avec des modèles d'IA. Vous pouvez exiger une validation avant publication ou publier automatiquement selon vos règles.

Si vous choisissez la publication automatique, celle-ci est réputée autorisée par vous. Nous recommandons de valider manuellement les notes basses et les plaintes.

L'IA peut se tromper. Vérifiez les contenus importants avant de généraliser l'automatisation.

Magnifi fonctionne avec des plateformes externes comme Google Business Profile, Tripadvisor, TheFork, Booking.com, Facebook et Yelp.

Le niveau d'automatisation dépend de ce que chaque API autorise. Certaines n'autorisent que la lecture, ou aucune connexion ; Magnifi propose alors un flux manuel ou par copier-coller.

Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, des changements ou des restrictions de ces plateformes.

Nous visons une haute disponibilité sans garantir un fonctionnement ininterrompu.

Les maintenances planifiées sont annoncées dans la mesure du possible et programmées hors heures de pointe.

Le logiciel, le design, les modèles et la méthode de scoring de Magnifi restent notre propriété.

Vos données d'entreprise, avis et textes publiés restent les vôtres. Vous nous accordez uniquement la licence nécessaire à la fourniture du service.

Notre responsabilité par événement est limitée au montant payé pour le service dans les douze mois précédents.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes de bénéfices, pertes de chiffre d'affaires ou dommages consécutifs.

Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part.

Le droit néerlandais s'applique à ces conditions.

Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement d'Oost-Brabant, sauf disposition impérative contraire.

En cas de réclamation, contactez-nous d'abord à magnifi@socialroots.nl. Nous préférons résoudre ensemble.